Termos de Serviço

Última atualização: 20/11/2025

Bem-vindo ao site da Cittarah. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade desta plataforma, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis.

Se você não concorda com qualquer parte destes termos, recomendamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou todas as condições estabelecidas nestes Termos de Serviço.

Se o usuário estiver utilizando o site em nome de uma empresa, declara ter autoridade para aceitar estes termos em nome da organização.

2. Uso da Plataforma

O usuário se compromete a utilizar a plataforma apenas para finalidades legais e permitidas, concordando em não praticar:

atividades fraudulentas ou ilícitas
violação de sistemas de segurança ou tentativas de acesso indevido
uso indevido de informações, textos, imagens ou conteúdos disponibilizados
violação de direitos de propriedade intelectual da Cittarah ou de terceiros
qualquer ação que afete o funcionamento, desempenho ou segurança da plataforma

A Cittarah poderá restringir, suspender ou cancelar o acesso de usuários que violem estas condições.

3. Informações do Usuário

Para utilizar certas funcionalidades, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais. O usuário concorda em:

fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados
manter a segurança de sua conta e senha
notificar a Cittarah imediatamente sobre uso indevido ou acesso não autorizado

4. Compras, Pagamentos e Pedidos

Ao realizar uma compra na plataforma, o cliente concorda que:

os preços podem ser alterados sem aviso prévio
o pedido só será confirmado após aprovação do pagamento
os prazos de envio começam após a confirmação do pagamento
produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio

A Cittarah se reserva o direito de recusar, cancelar ou limitar pedidos suspeitos, duplicados, fraudulentos ou que violem políticas internas.

5. Entrega e Frete

Os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras parceiras. A Cittarah não se responsabiliza por:

atrasos ocasionados por fatores externos como greves, clima ou problemas logísticos
endereços incorretos fornecidos pelo cliente
tentativas de entrega frustradas

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente seus dados de entrega antes de finalizar o pedido.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Trocas e devoluções seguem a legislação vigente e a Política de Trocas e Devoluções disponibilizada no site.

Para solicitações, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Cittarah.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site incluindo textos, imagens, logos, vídeos, descrições de produtos e códigos é de propriedade da Cittarah ou utilizado mediante licença.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou explorar qualquer parte do conteúdo sem autorização expressa e por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A plataforma é fornecida “como está” podendo apresentar falhas técnicas, indisponibilidades temporárias ou erros externos.

A Cittarah não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes de:

uso inadequado da plataforma
incompatibilidade de dispositivos ou navegadores
falhas de internet, servidor ou hospedagem
vírus, ataques externos ou acessos indevidos
uso indevido dos produtos adquiridos

9. Modificações dos Termos

A Cittarah pode alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data de revisão.

O uso contínuo da plataforma após as alterações significa concordância com os novos termos.

10. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão tratadas no foro da comarca da sede da empresa salvo determinação legal em contrário.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail:

Email: contato@cittarah.com.br