Política de Privacidade e LGPD

Quando você realiza uma compra no site da Cittarah, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Cittarah preza pela segurança das suas informações, pela sua privacidade e pela transparência da relação construída com você. Este documento explica como os seus dados pessoais são tratados e quais medidas adotamos para protegê-los.

A Cittarah é uma plataforma de comércio eletrônico operada pela GH Comercio Atacadista e Varejista de Cosmeticos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.368.984/0001-50, com sede em Florianópolis/SC. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal nº 13.709 de 2018), atuamos como controladora dos seus dados pessoais, sendo responsáveis por definir como eles são tratados.

Para facilitar a leitura desta política, sempre que mencionarmos os termos “Cittarah”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à controladora dos seus dados pessoais. Sempre que mencionarmos “usuário”, “titular”, “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo ao cliente ou usuário de nossas plataformas.

1. Dados coletados pela Cittarah

Durante o cadastro

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Celular
  • Data de nascimento
  • Endereços cadastrados

Durante o preenchimento de entrega e pagamento

  • Endereço de cobrança
  • Endereço de entrega

Durante análise e monitoramento de compras

  • Dados cadastrais
  • Produtos adquiridos
  • Quantidade
  • Valores pagos

Durante navegação na plataforma

  • Endereço IP
  • Informações do dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Produtos pesquisados
  • Interações no site

Dados coletados mediante autorização

  • Geolocalização

Outras informações coletadas

  • Dados de login social
  • Informações enviadas voluntariamente em e-mails, mensagens e redes sociais
  • Documentos enviados para validação de identidade

2. Como utilizamos seus dados pessoais

A Cittarah utiliza seus dados para garantir qualidade, segurança e boa experiência em sua navegação e compras. As principais finalidades são:

  • Identificação do usuário
  • Processamento de compras e pagamentos
  • Entrega de produtos
  • Atendimento e suporte
  • Contato sobre pedidos, entregas e promoções
  • Diagnóstico de problemas técnicos
  • Desenvolvimento de novas funcionalidades
  • Prevenção e combate a fraudes
  • Cumprimento de obrigações legais

Geolocalização

  • Exibição de anúncios personalizados
  • Envio de mensagens contextualizadas
  • Aumento da segurança e prevenção de fraudes

Dados de navegação

  • Diagnóstico técnico
  • Marketing e comunicação
  • Aprimoramento da experiência do usuário

3. Princípios da LGPD seguidos pela Cittarah

  • Finalidade
  • Adequação
  • Necessidade
  • Livre acesso
  • Qualidade dos dados
  • Prevenção
  • Segurança
  • Não discriminação
  • Responsabilização e prestação de contas

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços como pagamentos, logística, armazenamento e marketing
  • Autoridades judiciais, policiais ou governamentais
  • Empresas envolvidas em processos de fusão ou aquisição

A Cittarah não comercializa dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil e no exterior quando necessário. Utilizamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados. Contudo, nenhuma plataforma é totalmente livre de riscos.

Seus dados serão mantidos enquanto você for cliente ativo e, posteriormente, por prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

6. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias como pixels, web beacons e ferramentas de analytics para melhorar sua experiência e analisar a navegação no site.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados ou armazenados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos conformidade com a LGPD e medidas de proteção adequadas.

8. Direitos do titular dos dados

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

  • Acesso aos dados
  • Correção de informações
  • Revogação de consentimento
  • Solicitação de exclusão quando aplicável
  • Informação sobre compartilhamento

As solicitações serão tratadas de forma gratuita e analisadas conforme obrigações legais.

9. Retenção e exclusão de dados

Mesmo após solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou defesa em processos.

10. Alterações desta política

A Cittarah pode atualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão divulgadas em nosso site e, quando necessário, comunicadas pelos seus canais de contato.

11. Fale conosco

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@cittarah.com.br

Site: www.cittarah.com.br

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir sua segurança e privacidade.